长期以来，西电西变秉承“专业、专注、专心，致力于用户的满意与成功”的企业核心价值观，以高品质的产品和服务为用户创造价值，获得了用户的满意与认可。日前，西电西变收到了大唐甘肃发电有限公司西固热电厂发来的一封感谢信，对该司给予的大力支持和帮助表示了诚挚的谢意。
2014年12月8日，位于甘肃兰州的大唐甘肃发电有限公司西固热电厂原1号主变因套管故障，造成变压器损坏，导致1号机组停运。时值寒冬季节，兰州地区室外温度达到零下10度左右，正是西固热电厂向城区采暖供热的重要时期，如不能及时恢复，将造成极大的社会影响及经济损失。
事故发生后，西固热电厂向西电西变紧急求援。西电西变迅速行动，由服务处组织相关工程技术人员立即赶到兰州实地了解情况，帮助查找事故原因，商讨采取紧急补救措施。在没有签定任何合同意向文件的情况下，为解决用户供热问题，西电西变紧急调配了一台电压等级相同的产品于12月16日发往兰州。
同时安排专业技术人员就变压器参数比对、基础校核、长途运输保障、保护配置、整体安装、特殊试验等多方面给予大力支持和帮助。制定了详实施工方案和工期节点计划，在最短的时间内顺利完成安装、调试工作，于2015年1月6日20时28分一次启动成功并网发电，确保了兰州地区的冬季供热需求。
西电西变急用户所急，想用户所想，第一时间伸出援手，及时为用户解决问题，充分展现了该司传承“责任之道”、全力服务用户、履行央企社会责任的企业文化以及西电人崇高的敬业精神。
新闻中心