西高院市场营销管理专项提升工作是由实验认证中心业务办公室牵头在实验室范围内广泛深入开展的一项活动， 进入2013年以来，业务办公室采取一系列措施提高试验服务水平与形象，市场营销管理专项提升工作取得了阶段性进展。
他们通过认真分析与梳理检验流程，查出影响各检验环节工作效率的因素主要是因为过程反复。业务办公室通过简化流程，梳理流程框图，简化了不必要的手续和过程，形成新的流程框图，做到了职责明晰，时间可控；通过对各部门流程节点集中讨论与沟通，获取反馈意见，及时解决流程框图运行中的问题；建立协调与沟通的长效机制，确保新流程有效运行。
此外，业务办公室把以客户的需求为中心的市场营销理念作为实验室的指导思想，推行“一站式”服务，要求员工将服务意识贯穿工作始终，做到微笑服务，最大可能满足客户的需求，营造和谐有序的办公氛围。同时，保持工作场所的环境整洁，营造舒适的办公环境。作为窗口部门，热情周到的服务与整洁有序的办公环境可以给客户带来良好的印象，同时有助于产生愉快的工作情绪并提升实验室形象。
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