8月22日，恩施一工程钻机客户对冒着酷热赶来提供技术服务的长城润滑油业务代表激动地说：“我只是一个普通的个体户，润滑油用油量也不大，这么热的天，我只是抱着试一试的想法打了个电话，没想到你们就真的赶来了。”
这一天，中国石化润滑油武汉分公司湖北销售组的易伟接到恩施一客户的投诉电话，反映设备运行不顺利。当天烈日炎炎，地表温度已超过40度，但易伟仍和经销商一道立即赶往施工工地现场查看情况。
根据客户介绍：这几天每天工作不到两小时，钻机温度就会升高，导致不能正常工作。易伟根据设备运转的声音，从机器的液压油箱、散热器、液压油泵到液压管线、过滤网逐一检查，最后在过滤网上查到了故障原因。他接着一刻不停、满头大汗地和客户一道清洗油箱，更换了过滤网和液压油泵的零件，换上同批次油品后，设备终于发出了欢快的声音。
客户感动地说：“大热天还麻烦你们帮着我们解决设备故障，‘长城’真不愧是大品牌啊，我要向遇到的所有需求润滑油的人推荐长城润滑油。”