“主动就是效率，主动是人人想要的朋友”，这是公司提倡的工作理念，也是我们每个部门和员工在岗位工作中务必要履行的职业信条。用户服务部11月份在宁夏某110kV变电站的现场服务中，克服各种艰难挑战，以主动高效、不怕苦不怕累的服务精神获得客户的高度赞赏和书面褒奖。
11月17日下午，用户服务部接到通知，我公司在国网宁夏石嘴山供电公司某110千伏变电站一台运行的110千伏主变发现异常。用户服务部积极响应，第一批服务人员于18日立即赶往现场了解情况，经现场检查分析初步诊断为该台主变运行年限已久，且多次发生线路短路故障，造成了变压器主体异常，应用户要求，这台主变返厂修理，同时把另一台备用主变检修后尽快投入使用。
第二批现场服务人员于19日赶到现场并立即投入备用主变抢修工作中。备用主变抢修后的移位、就位、安装、试验、投入使用，另一台主变拆装、装车运输，都需服务人员进行周密的规划与安排。在抢修过程中，用户服务部经理田贵平利用丰富的修理实践经验和对抢修工作整体的统筹能力，晚上安排第二天方案，指导抢修。倪建兵、冯济年、丁伟武、章正腾等服务人员，急用户所急，想方设法为完成抢修任务而各尽所能。
此时的宁夏正处严寒季节，由于变电站地处偏僻，抢修各项准备工作无法正常进行，在当地供电局的协助下，大家冒着零下五摄氏度的严寒，想尽一切办法，克服缺少配件、工装器具、材料等不利因素，早出晚归，加班加点，整体抢修工作较原计划提前3天完成送电。
“响应是价值的最好体现”，在宁夏服务的用户服务人员用行动与精神塑造了三变科技的良好形象，也正如国网宁夏电力公司石嘴山供电公司的褒奖词：贵公司能抢在第一时间赶到现场，及时发现问题，判断准确，当机立断，妥善处理，且提前而圆满完成抢修工作，我们对三变科技有这样能打硬仗的队伍而敬佩，且深表感谢，也希望在今后的工作中继续合作，创造更多佳绩！