5月中旬，西电电力系统收到国家电网公司运维检修部的工作信函，要求该司完成复奉、锦苏、宾金、天中等四大直流系统直流满功率运行期间的运维保障工作。
西电电力系统收到用户来件后，高度重视，立即启动售后服务工作流程，及时将用户的要求传递至各相关部门，并抽调换流阀和阀控系统技术骨干人员在规定时间内准时驻站，配合换流站人员开展相应的设备巡检，指导应急抢险工作。同时，编制了《2014年迎峰度夏期间换流阀应急保障预案》，进一步规范和指导产品突发（质量）事件的应急保障处理工作，真正做到“有效预防、反应迅速、组织有序、措施有力、处置得当、及时控制”，有效响应用户需求。市场部在驻站人员进站前专门将现场应急工作制度、注意事项等及时告知，要求驻站人员保持24小时手机开机，出现设备故障时迅速到达现场，协助换流站人员开展故障分析与恢复工作。
目前，西电电力系统相关技术人员已进驻复龙、锦屏、天山、金华等4个换流站，驻站人员在该司相关部门的配合下，采取有力、有效的措施，共同承担起为用户单位提供设备运行跟踪、检修及应急抢修服务，切实保障迎峰度夏期间由该司承担设备的应急抢险工作，真正做到“让用户放心、省心、安心”。
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