为有效解决农村供电“卡脖子”和低电压问题，确保春节期间农村客户安全可靠用电，今年8月，重庆公司针对去年度冬和今年上半年配电网暴露出的薄弱环节，确定了124项农网度冬专项工程，计划投资9271万元，对全市361个农村配变台区进行综合治理。
11月12日，国网重庆市电力公司部署2014年春节期间农村保供电工作。
同时，重庆公司提前编制了《2014年春节保供电和优质服务方案》，制定春节保供电工作方案、措施计划和应急预案；认真梳理农网结构，准确把握供需平衡态势，合理安排春节期间电网运行方式；加快推进度冬工程，解决配电网供电能力问题；加强输变电设备状态巡视和带电检测，做好雨雪、冰冻、强风等异常天气设备特巡和应急处置，确保变电设备可靠运行；加强应急抢修管理，建立绿色抢修机制；推行片区客户经理制，在农村设立村社供电服务经理，及时收集和处理农村客户故障报修、投诉、举报业务，为客户提供便捷高效服务。
重庆公司要求，各供电单位要深刻认识做好春节期间农村供电保障工作的重要性，建立责任落实机制，细化保电工作任务；加快推进度冬专项工程，提高农网供电保障能力，以应对春节期间电力负荷增加；春节期间，要坚持24小时应急抢修制度，实行负责人带班和“零报告”制度，确保应急抢修及时，恢复有效；强化值班和信息收集工作，确保值班人员到岗到位；加强舆情监测和95598客户服务热线所受理的投诉信息分析，及时妥善处理客户的投诉。
