广东电网公司扶持大型骨干企业制定了“一企一策”

据经济之声报道，记者从广东电网公司了解到，为了扶持大型骨干企业，该公司通过“一企一策”的精细化、个性化服务，与全省多家大型骨干企业形成良性互动，建立“共生”关系，共同努力创造出最大的经济与社会效益，为加快区域经济发展做出贡献。

今年3月底，在广东省大型骨干企业座上，省委书记胡春华提出要培育发展更多大企业，同时大力发展中小企业，努力形成“大企业顶天立地，中小企业铺天盖地”的企业生态。广东省委、省政府积极酝酿出台《关于鼓励和支持我省大型骨干企业壮大规模增强实力的指导意见》，在能源资源倾斜方面，将大型骨干企业纳入保用电范围，用电指标由省统筹单列保障。截止2012年，全省百亿元以上的“大型骨干企业”已发展到155家，成为广东省稳增长、调结构、促转变过程中的中坚力量。大型骨干企业多是各行各业的“龙头”，有的是钢铁企业，对供电可靠性要求极高，一旦断电，整炉的钢铁可能全部报废；有的是电子或精密器材行业，对电压和频率的稳定性依赖很强，一旦发生波动，就可能出现大量次品……普通常态化的供电服务已经不能满足这些企业的特色用电需求，为此，广东电网公司制定了“一企一策”，针对每个企业的不同用电特点“量身订做”了服务方案。

据了解，为保证大型骨干企业电力“命脉”畅通，广东电网公司用3个多月的时间，完成了对全省一百多家大型骨干企业电力需求的摸查，将每个企业的用电特性、负荷容量等等“记录在案”，根据其不同情况建立了“一企一策”，从客户经理制、业务办理绿色通道、沟通联络机制和服务跟踪机制等方面有针对性的实施保障，与中小企业不同的是，每家骨干企业都配备有1名专门的客户经理。对于一些分布较广的集团性大客户，实行客户经理提级处理，即跨地市的问题由省公司市场营销部协调处理，跨区县的问题由地市供电局协调处理，大大提高了服务质量。