为强化企业履约能力,提升企业信誉,西电西变营销管理处成立了履约组,旨在做到产品从中标、设计、生产、发运、安装到货款回收全过程的计划跟踪落实,及时发现、协调解决影响交货期的相关问题。
一是建立了新在手合同预排产计划,每周向销售、外贸各部门发出订货情况和生产动态反馈,制定投标项目生产进度,拉动销售部门为均衡连续生产及时开展订货业务;每两周向设计、生产、供应部门发出新增中标合同预排产计划,推动产前准备工作;每个月向财务部门发出在手合同预排产项目,为财务预算提供依据。二是加强合同评审分解工作,明确责任部门与完成时间,力争合同条款执行准确无遗漏,提高订货合同的质量,降低产品成本,增强企业的市场竞争力。三是针对重点及用户急需项目,建立了生产、发运、现场安装与维护等关键节点的信息跟踪模式,每周定期召开三次会议,指定专人进行信息跟踪与动态反馈,掌握产品进展状态,高效快捷解决问题,促进项目按期履约。四是为实现产品全过程履约,履约组下属的用户服务运营维护中心初步投入使用。中心工作涵盖了产品发运情况GPS 实时监控、远程视频通话、产品问题远程诊断与处理、多媒体会议等多项内容,并设立了400话务专线,为客户提供了方便快捷的联络平台。
西电西变营销管理处履约组做细做优每一项工作,将为提高企业合同履约率、促进企业营销板块管控能力与运行效率的提升、推动西电西变实现“两个阶段目标”,发挥积极的作用。