烟台供电公司打造30分钟抢修圈 推进电网升级

“交电费最远走10分钟就有缴费点，银行、超市、小卖部都能交，年轻人上网用支付宝也能交，很方便。”11日，国网烟台供电公司将用电户代表邀至一堂，请用户们给供电服务打分提意见。

抢修及时，每4公里一个抢修点

“对于很多生产性企业来说，一停电就意味着几十万、上百万的损失。每逢节假日，供电公司都会有专业人员去公司变电室进行检修，确保企业安全平稳用电，我的建议是能否在帮我检修的同时，也请专业人士对我们自己变电室的工作人员进行安全培训，实现公司更好更平稳地用电。”烟台铁姆肯公司用户代表现场向供电公司提出了“请求”。

开发区一家企业用户代表在现场也表示，公司上一次停电是在2012年，后来查明原因是电缆坏了，当时，得知消息后，公司抢修人员第一时间赶赴现场研究抢修方案，同时调用发电车到企业临时供电，几个小时后，公司就恢复了供电。据介绍，烟台供电公司近年着力打造“30分钟抢修圈”，中心城区每4公里设置一个抢修点，郊区每7公里一个抢修点，并整合公司内部专业抢修力量，24小时值班，统一调度。“每次抢修之后，我们都要进行回访，并不定期暗访，了解用户对抢修速度及质量是否满意。”国网烟台供电公司总经理卢刚介绍。

电网建设：加大投资推进电网升级

经济发展，电力先行。当前，我市万华工业园、青烟威荣城铁、万达广场等大项目都在紧锣密鼓的推进，为此，供电公司超前谋划，为服务全市战略部署打造电网建设的“硬平台”。

“今年，将在全市范围建设35千伏及以上电网工程39项，总投资达到55亿元，超过全省总量的1/10。”国网烟台供电公司总经理卢刚介绍，加快推进220千伏万华输变电工程建设，为万华工业园、德龙烟电气化铁路及潮水机场提供电源支撑;推进220千伏汉河输变电工程建设，优化东部新区电网主网架;加快建设220千伏黄务输变电工程，保障蓝烟铁路、青烟威荣城际铁路等重大基础设施电力需求;加快建设110千伏建昌输变电工程，彻底解决万达广场、世贸中心等重点项目供电紧张问题。

智能电网建设方面，年内将确保投产500千伏光州站扩建、海阳北牵引站等23项工程。迎峰度夏前，力争完成220千伏竹义线开断进牟平站工程，提高市区电网供电能力;年内投产500千伏栖霞站扩建工程，彻底解决市区供电“瓶颈”问题。

确保农村春灌，压缩7个业务环节

为确保农村春灌用电，国网烟台供电公司开展“彩虹电力助力春灌”活动，对农村灌溉供电设施进行全面检查和维护，开辟春灌用电业扩报装“绿色通道”，成立服务春灌便民服务队，确保农村春灌用电无忧。

记者了解，供电公司进一步简化业扩报装手续，推行现场申请免填单及远程申请电子化填单等新手段，压缩业务办理环节7个，低压居民客户受理次日接电，高压客户电网环节45个工作日、高压双电源客户60个工作日办理完毕。为客户提供支付宝、手机交费等20种交费方式，全面建成“城市十分钟交费圈”。提供电量电费信息定制服务，根据客户订阅需求，为客户发送电量、电费信息提醒短信。