“十分钟缴费圈”正深入推进
“电费充值卡就和充手机话费一样简单。”8月23日，浙江省台州市路桥区供电公司本部营业大厅工作人员在指导用户使用电费充值卡缴纳电费。据该公司副总经理施昌伟介绍，截至目前，路桥区共开通电费充值卡、银行卡(存折)代扣、支付宝缴费、网上银行自助缴费等18种电费缴纳渠道供居民选择，为全区20多万用电户带来方便。
国网新闻发言人杜蜀薇此前介绍：“近年来，为切实解决群众反映的缴费难问题，国网积极拓展电费交纳方式，推广使用POS机缴费、邮政储蓄、电费充值卡等新方式，各种缴费方式已达二十余种，努力打造城市‘十分钟缴费圈’。”据了解，截至目前，在国网经营区域，已有江西、安徽、天津、山东等多个省市在城镇实现了“十分钟缴费圈”。
此外，在南方电网公司经营区域，大部分省、市通过开通电话银联、支付宝、网银等多种缴费渠道，也已基本形成“十分钟缴费圈”。
完善农村用电交费“村村设点”
与城市相比，农村地域广、服务面积大、客户分散，缴费网点分布不均衡，缺少城区所具有的银行、超市等可依托的代售电机构，这增加了售电布点工作的难度，也给供电营业厅缴费窗口服务带来了巨大压力。
对此，许多地方供电企业对区域内的连锁超市、银行等分布情况以及村居具体分布和客户购电需求进行了调研摸底，统筹规划了售电布点，方便用户缴纳电费，同时加大缴费网点、自助缴费终端的投资建设，积极探索无线POS机缴费、电费充值卡等缴费方式。
例如，记者在山东省高密市李家疃村村口的超市，就看到了移动POS机，只有手掌大小，颇为轻便，这解决了乡村电费回收时限和资金安全问题，降低了人力资源使用量；在浙江省兰溪市，供电所主动对接村级便民服务中心，在服务中心开设“村邮站”代收电费业务，使广大农村居民享受到在家门口缴电费的便利服务……
“国网经营区域已初步实现农村地区用电缴费‘村村设点’。”杜蜀薇表示。此外，针对偏远农村用户缴费不便的问题，供电企业还采取“走收”和“坐收”相结合的方式，方便居民缴费。如南网的移动营业车开进了边缘山村，方便群众缴费和上门办理用电业务。
据了解，对于目前存在部分农村代办点无法实现24小时缴费的问题，供电企业将继续加强电气化建设，提升农电服务水平，拓展电费缴费方式和缴纳渠道。
