智能电表全国覆盖率激增 安装背后事儿我来为您解答

 为大力支持2018年与全省同步建成小康社会的目标，助力广东江门打造“智慧城市”，落实“十三五”期间国家建设智能电网要求，恩平供电局积极配合江门供电局在2016-2019年期间完成恩平市约23万用户免费升级更换智能电表的工作。

由于本次工作点多面广、时间紧、任务重，稍有不慎就会影响工作进度，因此恩平供电局结合各乡镇的实际情况，决定将恩城供电所、江南供电所、牛江供电所定为首批推广试点，在辖区内全面铺开智能电表免费更换工作。

据统计，3个供电所辖区共有101800名用户，为按时按量完成指标任务，3个供电所共抽调75名员工参与智能电表更换工作。3月7日至4月15日，该局已完成8150户智能电表的更换，年度完成率为8.01%。

与此同时，全国各个城市的智能电表更换工作也正如火如荼的进行着。在安装过程中常遇见一些残旧的表箱和杂乱的电线，为了清除这些安全隐患，工作人员在进行电表更换时要对电表周围的线路进行整理、迁改，并更换表箱，进一步保障用户用电安全。“工作人员肩负着3个任务，就是换表、理线和与居民沟通。”负责人表示。

智能电表与老式电表相比，身兼多门“武艺”，它具有计量精度高、智能扣费、电价实时查询、电量记忆、抄表时间冻结、余额报警、信息远程传送等功能特性。目前，全国各地智能电表安装异常火热，而在安装火热的背后，有很多居民并未能真正体验到电表的智能化，反而引发对电表智能模式的质疑。

现象一：居民吐槽“智能电表走得快”

智能电表从走上推广之路便被人们刻上了“智能节能高效方便”的烙印，然而最先接近“潮流”的居民发现智能电表并没有传说中的节能省电，相比之前的老式电表，每月所缴的电费不降反升。

今年4月初，家住北京市海淀区西三环某社区的居民李大妈向记者反应，家里刚安装不久的电表感觉走的比老电表要快，以前自己一次都会购买100元的电，用完了再买。按照以前的老电表，最少半个月最长20多天才能用完。可自从小区更换了新的智能电表以后，刚半个月100元的电就用完了。李大妈还表示听家人说，网上有一种说法，新电表的确走得比老电表要快，不知道是真是假。

同样，家住湖南长沙的刘先生今年1月份换装了智能电表，2月交电费时，他发现用电量竟达到900多度电。记者发现，认同这种说法的居民并不在少数，不单单在北京、长沙，在天津、浙江、辽宁等换装智能电表的地区，这种说法也颇有“群众基础”。

当在北京、湖南等地的一些用户爆出相关新闻后，引起了社会一片哗然。国家电网及相关部门出来辟谣，并宣称这只是用户的错觉。

电力公司解答：

1、更换智能电表主要集中在年底。冬季用电高峰期，客户用电本来就增多。同时，阶梯电价的实行，导致部分用户电费增长明显。

2、智能电表计量更准确。即使是家电待机状态下，仍然能准确计量电量，使得用户在没有明显用电感觉的情况下，计算了用电量。

3、计量比机械表要准确，给用户造成“多计量”的错觉。

现象二：居民担心楼道智能电表采集器有辐射

一位市民刘先生就提出了这个问题：自家楼道内放置了新换装智能电表所用的信号采集器，担心该设备的安全性，想了解它的安装位置标准、安全规定（辐射）、工作范围分别是什么？

电力公司解答：

明装（非嵌入墙体）集中器箱采用了非金属计量箱，下沿距地面高度为1.8m—2.5m，暗装（嵌入墙体）或竖井集中器箱下沿距地面高度不应低于1.4m，保证不会发生婴幼儿误碰。集中器类似于GPRS手机上网设备，无线电辐射等级<=50mW（e。r。p），远低于普通智能手机，完全满足国家无线电管理委员会的有关规定。

现象三：智能电表购电方便，但易出现操作失误

北京市东城区的王女士就在购电过程中，一不小心多输了一位数字，结果导致购电金额一下子多了10倍，不知该如何办理退费。

电力公司解答：

智能电表客户在购错电且所购电费已经下发入表的情况下，如需进行退费，请您携带房屋产权证明、身份证、购电卡、最后一次购电发票到所在的区供电公司办理相关手续。建议您在自助终端购电时仔细核对购电金额。

现象四：智能电表买电为不能立刻到账

市民张先生近期碰到了一件怪事，他通过网站买电显示成功，但电费隔了一小时才到智能电表中。对此他提出了疑问，如果家里已经停电了，着急用电怎么办？

家住北京朝阳区甘露晴苑的余女士同样也遇到了这个问题，她在北京市电力公司小庄营业厅购买了100元钱的电，这也是更换电表后余女士第一次买电。但余女士回到家后查看电表发现，电费并没有及时充到电表里。因新式智能电表购电卡背面提示：由于智能电表采用网络下发电费方式，请勿将购电卡插入智能电表中，余女士只好等待。

由于怕家里断电，余女士一晚上都没敢开启空调，次日早晨，她查看电表时发现余额依旧没有变化。随后，余女士致电北京市电力公司咨询，技术人员告诉余女士可以把电卡插入电表试试。余女士试了一下，电费立即充到了电表里。“新式智能电表最大的优点就是不用插电卡电费就能即时到账，可现在跟旧式插卡电表没什么区别啊？”这点让余女士心存质疑。

电力公司解答：

通常情况下用户购电后24小时内电费会自动下发到智能电表。若遇到无线信号繁忙、屏蔽、干扰等情况，可能造成购电单延迟下发。若购电信息下发超过规定时限，将会安排抢修人员到现场进行应急处理。

您所购电费在下发到智能电表前，会保存在购电系统中，不会造成资金丢失。用户如果确实着急用电，需提供电费紧急下发服务，请随时拨打24小时电力服务热线95598，提供您的客户编号、联系人姓名和联系电话，客服将提供电费现场下发服务。若仍有问题，电力公司会通过后台监控及时安排抢修人员到现场进行应急处理。

智能电表的面世，全面实现了电表的电子化。相对于传统的感应式机械式电表，其在计算用户电能时具有更精准、更灵敏的特性，不会出现旧机械电表可能出现的潜动现象（指没有用电也会空转的现象），更不会增加用户电度量。同时，其具有防窃电功能、实时计费功能、自动断电检测功能、自动读表功能等。

同时，有业内人士称，智能电表并不是安装后就能达到立竿见影的节能效果，它在现阶段发挥的作用是让民众改变生活用电习惯，优化用电方式。同时，各地方电力公司简单粗暴地安装而不普及使用指南，难免导致智能电表成为形象工程和吸金工具。要想杜绝此类电费质疑事件，用户和电力单位都需要做出更多努力。