自2014年5月成立以来，“十百千”党员服务队的118名队员，分布在桂林网区五县一郊，分别担负着36个重点旅游景区、旅游单位的“一对一”服务工作，他们用实际行动践行“两学一做”，用优质服务获得了景区客户的好评，真正做到承诺千真万确、工作百尺竿头、服务十分满意。
冲锋在前 彰显先进本色
不管风吹日晒，不管白天黑夜，“十百千”党员服务队总会忙碌地穿梭在各大景区，出现在需要的时刻。摇曳风雨中，有他们巡视线路的身影；炎炎烈日下，有他们挥汗如雨的热情。他们，牺牲每一个与家人团聚的周末和假期，哪里有需要，他们的脚步就迈向哪里……
2016年5月7、8日，受强对流天气和漓江涨水影响，阳朔县部分区域水位上涨，县城区低洼处发生严重内涝，县城主要干道一片汪洋，电力设施遭受到了严重破坏。面对这场突如其来的洪水，阳朔供电公司城区供电所“十百千”党员服务队冲锋在前，勇挑重担，主动放弃周末休息时间，投入到抗洪抢险复电工作中。为保障居民人身安全和电力设施安全，尽快为城区客户恢复正常供电，服务队挨家挨户开展安全检查，了解客户电力设施受灾情况，并做好安全用电宣传；逐一排查出可能存在安全风险的电力设施并隔离后，服务队员们饿了就匆忙吃几口盒饭，尽管衣服被雨水打透冷得不行，大家丝毫没有退缩，日夜兼程，全身心地整合一切可利用的资源进行线路抢修，确保“水退到哪，电复到哪”。阳朔地标——西街的主线路竟在24小时内恢复了正常供电。
同样在2016年5月的洪涝灾害面前，永福供电公司苏桥供电所“十百千”党员服务队未雨绸缪，组织队员对通往金钟山景区的电杆、线路等进行了全面、细致的排查，特别是对被洪水淹没的电杆进行重点排查，防止倒杆、断线等情况的发生，最大限度降低出现故障停电的可能，同时对景区内的用电设施以及自备发电设备进行安全检查，确保了永福县唯一的国家4A级景区金钟山景区的电力供应稳定，在来势汹汹的洪水面前能够继续正常开门营业。金钟山景区吴经理对服务队历年来的供电服务非常满意，他表示：“你们服务队的同志很尽责，不管打雷下雨景区内线路出现故障，一个电话过去他们马上就到，从来不埋怨，我们切身体会到了南网服务的细致、周到。”
坚守岗位 点亮景区风采
每一次重大节假日、重大活动，“十百千”党员服务队队员们紧张而繁忙，他们坚守岗位，没有丝毫“节假日不能休假”的怨言，有的只是抖擞的精神干劲、密集的设备巡视、及时的隐患排查，用实际行动为各大景区提供电力保障，点亮景区风采。
针对重大节假日特巡内容，东城供电分局“十百千”党团服务队着重增加了对旅游景区和游客密集场所的开闭所、电缆井、上杆电缆等供电设备的巡视检查。在巡视过程中，服务队员分工明确，对照图纸，认真检查各重要线路及通道情况，尽可能的规避各类因设备老化、外破因素等引起的停电事故发生。每个参与特巡的队员充分发挥模范带头作用，本着“发现一起消缺一起”的原则，绝不放过任何安全隐患。服务队员们还克服了旅游景区多在郊外午餐不方便等问题，中午时间还行走在景区设备巡视的路上，时刻保持安全责任心，统一调配、协调行动，全面提高响应和故障处理能力，确保电网安全稳定运行！在桂林七星景区中央电视台“歌从漓江来”2016端午特别节目录制现场，保电值守的党员小毛表示：“今年央视端午特别节目在我们桂林录制现场向全球华人转播，作为保电工人参与其中，我们感到无比的荣幸，也感到肩上的责任重大，我们将以最优的工作，全力做好电力供应保障，将山水桂林、文化桂林、大美桂林完美展现给大家。”
城中供电分局“十百千”党团服务队针对重点景区开展形式多样的服务工作，制定巡视计划，对旅游景点场所配电室设备运行状况、备用电源配置、配电房外客户资产配电设备进行用电检查和定期巡视，发现设备缺陷、隐患及时督促整改；旅游景点场所在节假日、开展重要活动，对供电线路开展特巡特维，必要时派发电车现场保电。“过去一年，供电局‘十百千’党员服务队，为我们提供了非常细致的供电服务，在安全用电和科学用电上提供了充分的指导，帮助我们景区降低经营成本，实现了盈利增长。”象山公园景区负责人在谈起老朋友城中供电分局“十百千”党员服务队时感激不已。“在即将到来的2017年春晚桂林分会场直播中，我们党员服务队将继续为象山景区做好服务，确保安全可靠用电，请景区放心。”城中供电分局党支部负责人郑重承诺。
义务宣传 普及安全用电知识
“桂林供电局在旅游旺季及时开展用电培训，授课内容刚好是景区安全用电所必需的知识，对于景区做好设备操作和维护工作有着很大帮助，为各旅游单位送上了用电服务‘锦囊’，是真正心系客户的体现。” 7月28日，“可靠供电 点亮山水”景区用电负责人专题培训结束后，七星景区副总经理吕尧创在接受采访时说道。这是第一次专门针对景区用电负责人的培训，授课老师精心备课，从桂林电网调度、景区安全用电等内容展开培训，并以实际案例、规章规程等展开交流讨论。培训结束后，各景区用电负责人纷纷在服务满意度回访单中打“√”肯定我们的服务，并向我们建议，希望今后多举办这样的培训，同时也为自己欣赏的优秀服务队员投出了满意的一票。
灵川供电公司九屋供电所“十百千”党员服务队队长苏新，义务为瑶乡播放安全用电宣传片，在当地传为佳话，其先进事迹被多家主流媒体报道，在他的带领下，党员服务队队员也参与其中，现在，放电影的路上，苏新不再形单影只。灵川县九屋镇江头洲古村落，享有广西村落中“历史文化遗迹数量第一、名人数量第一、数代为官同职第一、清官数量第一”的盛誉，许多游客都慕名而来。服务队不仅每年都会在江头村义务播放安全用电宣传篇，普及安全用电知识，也会受到江头村的邀请到村子进行指导，特别是对江头村新村改造期间的指导，现在的江头村已焕然一新，完全没有了以前线路和设备陈旧、老化、私拉乱接电线、村民安全用电意识、法律意识淡薄、用电常识匮乏等现象，也是九屋地区用电矛盾最少的一个村庄之一。“真的要感谢供电所服务队对我们村的关心，这两年帮我们改造了这么多地方，还经常到村里放电影，搞宣传，检查我们村的线路，让我们为你用上安全电、放心电。”江头洲村村长每次看到供电所员工到村里他都会这样感激的说。
了解需求 提供个性化服务
阳朔西街每年接待游客近1300万人次，外籍游客占到五分之一多，外籍游客不了解我国电气设备和线路的相关标准，出现安全事故的几率就大一些。针对这一问题，阳朔供电公司西街党员服务队创新开展多种形式的个性化服务，“一卡一图一单”便是他们服务客户的一记“妙招”。通过“特巡特维流程图、亲情服务联系卡、双语服务宣传单”，服务队让西街中的商户、游客、居民用上了“放心电、省心电、舒心电”。中国—东盟博览会旅游展期间，为保障西街的可靠供电，服务队提高巡视频率，通过“一图一卡一单”强化对供电线路和设备的监测和安全用电、科学用电宣传。“目前西街商户近千家，仅外资商户就占三成以上。通过前期‘双语服务宣传单’等各种形式的宣传，他们的安全用电意识明显提高，也懂得通过‘亲情服务联系卡’来寻求供电服务。现在我们正通过加强同游客的交流来确保用电安全。”西街电力服务队队员老郭在巡视路上介绍到。
城郊供电公司部室二支部“十百千”党员服务队，积极走访所辖5个景区，了解景区用电情况和发展需求，并通过换位思考，将个性化的服务送入景区。服务队认真梳理并建立健全各景区“一户一档”用电设备档案，建立了《重点旅游单位客户档案管理手册》；除对景区配电设备进行巡检运维外，还针对旅游景点周边小卖铺、村落用电情况进行细致检查消缺；与景区单位联合开展防火、停电应急演练；积极应对负荷增长，采用上门回访、电话回访等方式，了解景区用电建议和需求；还定期与景区电工开展技术交流活动，指导提升其技能水平。自2014年至今，城郊供电公司 “十百千”党员服务队共上门走访服务119次，实现了芦笛岩、愚自乐园、冠岩、玉桂园和神龙水世界五个景区单位供电可靠率100%。有关景区负责人表示：“景区的用电在这样‘一对一’的跟踪服务中从未出现过任务问题，真心为你们这么认真又热心的服务点赞。”
一名党员，就是一盏明灯；一队党员，就是一面旗帜。桂林供电局“十百千”党员服务队以榜样的力量带动广大员工，用实际行动兑现了服务承诺，用款款真情点亮了桂林山水，充分彰显了党员的先进本色和“以客为尊和谐共赢”的服务理念，树立了企业的良好形象。
