1月12日上午，在湖北老河口市供电公司营销部，工作人员常青云正梳理查看营销数据，老河口市16万客户的用电信息都归她管理。
高线损？
农网改造升级难道还帮了倒忙？
2016年8月初，负责线损管理的常青云在监测营销系统过程中，发现位于城郊的甫洲2号台区从7月下旬以来持续高损，当即发出督办单至客户服务中心。
负责甫洲2号台区用电管理的网格员毛洪建接到督办单，一脸的疑惑：“这个台区是改造升级过的台区，接户线在7月初也彻底得到改造，照理说线损不应该高啊？难到升级改造还帮了倒忙不成？”
接到毛洪建的反馈，常青云又对该台区进行横向和纵向关联分析，发现每天损失的电量与供电量成正比例，变化还非常规律，但是变压器所供的36户村民的用电却没有出现异常电量波动现象。供的电越多，损失的就越多，居民用电却很正常。怎么回事呢？常青云倒查营销系统工单记录，顺藤摸瓜，发现甫洲2号台区在改造升级完工投运后，于7月底进行了计量装置的变更。
出于职业的敏感，常青云初步判定，有可能是互感器更换后，营销系统登记的倍率出现错误，导致供电量计量错误，从而造成统计线损偏高等一系列问题。果然，毛洪建到台区现场核实后，发现新换的互感器综合倍率与营销系统登记的相差1倍。有惊无险，甫洲2号台区的线损从此真正“降”下来了。
负线损？
从哪还能多出来电量呢？
台区出现高线损，原因多半是窃电、树障、线路老化、表计故障等等。如果出现负线损，那就意味着供了100千瓦时的电，还能卖出150千瓦时甚至更多的电，无缘无故还能多出来电量？
2016年5月19日，老河口市供电公司客服中心稽查班的工作人员进行在线监测，发现位于市区机场路的郑营97号台区连续3天线损为负，17日以前，线损率只有3%左右，就在17日当天，线损率突然降为-19%。过山车式的线损波动，引起了营销监测人员的重视。
“如果营销系统登记的台区客户是50户，而采集系统却只采集了45户的用电量信息，那么，就有5户的电量不能计入采集系统。这5户居民的电量，如果在次月计入营销系统的话，对于台区总表来说，就是所谓的‘负线损’电量。”常青云和同事们开始分析。
逐一核对营销系统和采集系统客户档案，在保证两个系统的数据均一致以后，他们又与临近台区线损进行关联分析，也很快排除了系统档案信息错误和交叉客户的影响因素。
常青云借助于营销系统的电压电流冻结功能，进行数据查询，发现郑营97号台区总表C相自17日后一直处于“无电压”状态。
“总表少计一相电量，几乎三分之一，不连续负损才怪。”找出了问题的症结，常青云和几位同事激动不已。
台区网格运维员梁爱兵现场勘查后发现，由于前期农网改造施工，郑营97号台区的变压器位置迁移，施工过程中配电箱多次磕碰，总表的C相接线松动，造成C相无电压不计量。
当天处理完故障，次日，郑营97号台区的线损又恢复到了3%的正常水平。
降电费？
供电公司不怕赔本？
对于用电客户来讲，最担心的就是涨电费，然而，老河口市供电公司客服中心却一心想着如何帮客户降电费，不仅不怕赔本，还赚了吆喝，赢得了客户加倍的信任。
位于老河口市经济循环产业园内的湖北铭航新能源科技有限公司，是一家新型化学建材金属制造加工企业，专用变压器的容量为1250千伏安，在2016年以前，年均用电量一直保持在300万千瓦时。
10月下旬，老河口市供电公司客服中心的网格员付志新在重点客户电量监测中发现，铭航新能源科技有限公司从10月中旬开始，每天的电量都很小，与9月相比，更是大幅下降。
付志新来到经济循环产业园，从铭航新能源科技有限公司负责人董春玉那里了解到，受全球宏观经济形势影响，加上劳动力成本高、融资难度大，企业效益有所下滑，从10月中旬开始，暂停了两条生产线，只保留一条生产线运作。“用电量大幅下降了，可是每月的基本电费一分不少还得交，而且占每月电费的比例还会越来越大。”董春玉说，随着效益的下滑，每月电费的支出都头疼。
在董春玉的陪同下，付志新走进生产车间，发现昔日喧哗的车间冷清了许多，一条生产线还不能全天候运转，用电负荷不到200千伏安。
付志新向董春玉提出两条建议：如果长期时间内只用一条生产线的话，可以向供电公司申请减容，使用250千伏安的变压器用电。因为变压器容量在315千伏安以下不收取基本电费，这样，每个月可节省3.5万元；如果短期内暂停两条生产线，就申请基本电费变更计算方式，将原来由按配变容量计算基本电费，改为按需量计算基本电费，改为需量计算后，每月基本电费只交2万元，这样，每个月可节省1.5万元。
“真没想到供电公司还能帮我主动想办法、降电费。”付志新提出两条建议，让董春玉始料不及。考虑到下半年经营情况不稳定，断断续续还会接到临时的批量生产订单，董春玉经过权衡，最终采纳了付志新的需量计算电费的建议。
10月27日，董春玉来到老河口市供电公司客服中心的营业厅，顺利办理了变更申请，将容量计算改为按需量计算。“真是太感谢了，每个月能节约1.5万元的电费，这可都是真金白银啊！”董春玉向收费窗口人员递交了本月3万元的电费银行汇单后，紧紧握住付志新的手。
听起来高深莫测的大数据，已经深入到了老河口市供电公司台区网格员、营销管理人员的工作环节中。营销人员的工作变得更加轻松、精准、高效。“传统的营销管理，要等到月底线损报表出来以后才能发现异常，然后再对异常台区的几百户居民逐个排查，一个台区跑下来，没有一两天，是查不出问题的。”常青云说，“如今，借助大数据的营销系统，实现了与远程集抄采集系统、量价费损管理系统和营销监控系统的数据一致和内容共享。”老河口市供电公司的每一位营销管理人员，都可以根据权限登录对应的营销系统，实现每日监测，在线分析电压电流的波动，对电量异常的客户进行精准定位，精准纠正，所有的问题，都能当天发现、当天解决。
2016年，借助大数据精准管理，老河口市供电公司共核减高损台区228个，负损台区77个，异常台区比去年同期降低68%，在襄阳供电公司各区县公司内排名第一。
