2016年，江阴市供电公司积极思考，主动作为，不断提高供电服务品质，全力服务地方经济建设和社会发展。不断加强智能强网建设，完成电网发展投入8.34亿元，新建及改造10（20）千伏线路547.9公里、配变1052台，建成新桥智能配网示范区，改造14条配电自动化线路；开展配网标准化建设，打造顾山、新桥等2个示范点，该公司被国网公司授予“配电网标准化创建活动达标单位”；改造升级小城镇（中心村）农网工程，改造低压台区925个、低压线路365.58公里。推进服务品质提升工程，推出“澄电心连新”供电服务十项措施，主动对接全市139个重大产业项目，实施“定项、定时、定人”服务；建成全省首家无人自助营业厅，完成三表一体化采集9225户；持续推进“两个替代”，服务67户光伏并网发电项目，并网容量达25.8兆瓦；推广低压岸电系统3套，建成快充站5座、充电桩500台，全年累计完成电能替代任务4.73亿千瓦时；常态化开展“零投诉”劳动竞赛，获得了政府充分肯定和群众满意好评，该公司投诉率仅万分之零点九，荣获“全国实施用户满意工程先进单位”。
