坚强电力 助力社会发展
电是经济社会发展的重要基础。作为担负着宝鸡地区电网的规划、管理、建设、调度、运营和抢修等工作的供电企业,不断提高电压质量,尽可能少停电、甚至不停电,就是对社会、对人民群众做出的最好承诺。
为此,宝鸡供电公司将建强宝鸡电网、提高供电质量,作为最重要的任务常抓不懈。主动加强与宝鸡市政府和各县区政府的沟通联系,签署推进电网建设战略合作协议,将宝鸡电网规划纳入全市发展整体规划。加强电网建设与改造,近年来,在宝鸡境内累计完成电网投资20.09亿元,先后建成周塬、云中、北上等6座输变电工程,完成向阳、千阳、潘溪、曙光等20多项增容改造工程;开展城市配电网和农网升级改造400多项,农村“低电压”、“卡脖子”等问题得到有效解决。加强电网设备运行维护,在做好电网设备春秋大检查和日常维护管理的同时,大力开展零点检修、状态检修、综合检修,推行新技术、新设备、新工艺,采取多种有效措施,提高供电可靠性,最大程度减少设备故障率、减少检修停电对广大人民群众和客户的影响。
经过多年的不懈努力,如今,全年宝鸡电网系统可靠率99.61%以上,城市供电可考虑99.9以上,城市和农网综合电压合格率分别达到99.99%和99.74%以上。一个坚强可靠、运维高效的宝鸡智能电网,每天为宝鸡经济社会发展提供着源源不断的电力保障。
用心服务 温暖人民群众
如果说,坚强的电网和可靠的电力供应是电力人诚信于社会的根本,那么优质的供电服务就是电力人诚信于社会的具体实践。
在服务广大人民群众和客户用电过程中,宝鸡公司始终坚持“你用电、我用心”的服务理念,不断丰富服务内容,提升服务品质,把满意写在群众和客户的心上。升级营业厅服务功能,开展营销稽查技能竞赛、营销服务和运检类“零投诉”劳动竞赛活动,持续深化内容为“一保客户满意、二保政府放心”的“二保”服务,推广“五心”、“3343”等特色服务,全局服务水平不断提升。提高办电效率和配网抢修效率,故障抢修平均到达时间大幅下降;拓展多元化缴费渠道,全部供电所取消走收缴费方式,共建缴费点1500多个;推进“互联网+服务”,“掌上电力”、网上营业厅等电子服务渠道更快捷、更方便。服务省市重点项目,针对不同客户用电需求,“私人订制”服务套餐,推行“一对一”服务方式,蟠龙新区、吉利汽车、宝汉高速等120多项重点项目用电保障有力;改迁涉电线路,川陕路和金台大道线路落地、连霍高速、南客站等工程涉电迁改线路按期圆满完成。
优质贴心的供电服务得到了社会各界的一致赞誉。宝鸡市委市政府主要领导多次通报表扬供电服务,150多个客户、群众上门送来锦旗和感谢信。宝鸡公司行风测评连续十一年获全市第一。
勇担责任 彰显央企形象
钻进寒风凛冽的山沟、踩着没过膝盖的积雪、迎着凛冽刺骨的寒风;排查电力线路故障、抢修受损线路设备、恢复群众电力供应……就在两周前,宝鸡电视台报道500多名供电职工顶烈风、战雨雪、保供电的画面还感动着西秦大地上无数父老乡亲。
在西交会、省运会、世佛会、全国重大赛事现场,有宝鸡公司干部职工忙碌保电的身影;在狂风雷电、冰雪暴雨、酷暑严寒等极端恶劣天气发生的时候,有宝鸡公司干部职工迎难而上,抢修电力的身影;在除夕、在五一、在国庆假期,还有宝鸡公司干部职工坚守岗位,无怨奉献的身影......面对一次次艰巨的任务和严峻的考验,宝鸡公司干部职工始终以服务大局为重,勇担责任、冲锋在前,在诚信供电、诚信服务中彰显价值、赢得赞誉。
在“防污治霾·保卫蓝天”行动中,宝鸡公司各相关部门、单位积极服务风电、光伏发电企业,加快电动汽车充电站设施建设,让宝鸡的天更蓝、水更碧、空气更清新。在全国文明城市建设中,宝鸡公司广大干部职工积极参加全市各类公益活动,定期走进孤儿院、养老院开展帮扶活动,全力帮扶定点村慰脱贫致富。在遇到有人丢失钱包时候、老人病倒路边的时候、遇到车祸的时候......宝鸡公司广大职工,拾金不昧、伸出援手、勇救伤者,涌现了很多好人好事和先进典型。
诚信是电力人对社会的一份责任,诚信是电力人对人民一份大爱。宝鸡供电公司在信用企业建设的道路上,既助推了企业卓越发展,也收获了社会各界和人民群众的赞誉。让我们以荣获“2016年度陕西省信用建设先进单位”为契机,携起手来,卓越奋进,用诚信助力国网公司打造百年老店,用诚信照亮西秦大地每寸土地。