“7月30日当天，供电服务热线95598共受理关于停电方面的来电咨询2668宗，受影响客户约12000户。”东莞供电局客户服务中心相关工作人员介绍，停电主要集中在东莞城区（包括莞城、东城、南城、万江），石排，厚街，道滘，虎门，塘厦，长安，石碣，茶山等镇街的个别区域，主要因为晚上负荷高峰期市民集中使用大功率家用电器，导致供电线路和设备超负荷运行，跳闸停电。
据了解，今天下午15时56分，东莞电网负荷今年第六次创下新高，达到1441.96万千瓦，比去年最高负荷1357.69万千瓦增长了6.21%.一方面是不断增长的电网最高负荷，另一方面是市民切实的用电需要，东莞供电局已经加紧组织人员对供电设备进行全面特巡特维，持续对重载、过载设备测温监控，加强抢修及夜晚急修安排，并动态跟踪分析负荷变化情况，调整运行方式，优化负荷分布，降低重载设备负荷率。
“一方面东莞局部地区电网‘卡脖子’，负荷不能转供，但另一方面配网工程建设受阻，供电能力不能及时提升，导致电网设备超负荷运行而跳闸停电。”东莞供电局基建部相关工作人员表示，今年全市建设配网工程1362项，截止目前为止已投产332项，投产项目与建设项目相比进度明显滞后，受阻的项目主要分布在城区、长安、石排、塘厦、常平、虎门、道滘、茶山、黄江、洪梅等镇街，与停电集中镇街高度重合。
该工作人员透露，配网工程受阻多是因为村（居）委调整配电房用地规划，或施工过程中受到村民阻挠，导致相关配电站、线路无法落地建设，严重影响工程进度。东莞供电局呼吁社会各界正确认识电力工程建设的科学性和必要性，支持电网建设，缓解用电难题；使用空调时最好调至26℃或以上，节约用电。
同时，为了更好地服务群众，东莞供电局在其官方微博公布了全市30个供电分局的故障抢修电话，并推行网格化客户经理工作机制，如果市民遇到用电问题，可直接拨打当地抢修电话或联系社区专属客户经理，供电部门将竭尽全力，为客户提供更加高效、便捷、快速的服务，保障社会经济和民生用电。
