开年以来,各企业都陆续开工生产,用电负荷大幅上升。国网吉林供电公司推出助推企业开局的16项举措,与供区内的重点企业建立“一对一”24小时对接服务机制,确保满足企业生产用电需求。
针对这一实际,国网吉林供电公司坚持以客户为导向,完善“一对一、零距离”服务机制,迅速组织高压用电检查人员,深入吉林地区126户大客户进行走访调查。该公司要求走访人员深入企业厂区,排查客户变压器、自备应急电源和相关用电保护设施等的安全隐患,掌握设备健康运行状况,讲解安全用电知识,保障企业安全用电。16个小组深入企业生产车间,征询企业用电意见和建议,从企业优化用电、节能减排等方面对企业的用电情况进行了分析和建议;加强与重点客户、大客户和高危客户联系沟通,建立重点工程跟踪情况档案,当好用电参谋,让客户满意;结合企业客户自身特点和不同企业的设备状态、负荷预期、基建余量、可用经费等用电特点,帮助客户研究可行性方案;了解客户的生产和用电需求及在用电方面的问题和困难,同时就供电质量、优质服务等向客户征求意见和建议,将优质服务落到实处。
截至3月2日,国网吉林供电公司走访大客户108户,及时帮助和协调解决用电方面的问题8项,现场检查并消除安全隐患26处,征集客户意见和建议11条,主动上门办理各项业务共计52余项。
信息来源:国网吉林省电力有限公司