国网吉林省电力有限公司：走访大客户助企开好局

发布日期：2023-03-03 浏览次数：3222

开年以来，各企业都陆续开工生产，用电负荷大幅上升。国网吉林供电公司推出助推企业开局的16项举措，与供区内的重点企业建立“一对一”24小时对接服务机制，确保满足企业生产用电需求。

针对这一实际，国网吉林供电公司坚持以客户为导向，完善“一对一、零距离”服务机制，迅速组织高压用电检查人员，深入吉林地区126户大客户进行走访调查。该公司要求走访人员深入企业厂区，排查客户变压器、自备应急电源和相关用电保护设施等的安全隐患，掌握设备健康运行状况，讲解安全用电知识，保障企业安全用电。16个小组深入企业生产车间，征询企业用电意见和建议，从企业优化用电、节能减排等方面对企业的用电情况进行了分析和建议；加强与重点客户、大客户和高危客户联系沟通，建立重点工程跟踪情况档案，当好用电参谋，让客户满意；结合企业客户自身特点和不同企业的设备状态、负荷预期、基建余量、可用经费等用电特点，帮助客户研究可行性方案；了解客户的生产和用电需求及在用电方面的问题和困难，同时就供电质量、优质服务等向客户征求意见和建议，将优质服务落到实处。

截至3月2日，国网吉林供电公司走访大客户108户，及时帮助和协调解决用电方面的问题8项，现场检查并消除安全隐患26处，征集客户意见和建议11条，主动上门办理各项业务共计52余项。

信息来源：国网吉林省电力有限公司

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