近日，内蒙古电力集团公司对2023年发布的42项电力服务产品进行迭代升级，推出全新的57项电力服务产品。
今年，集团公司认真贯彻落实电力体制改革和新一轮国企改革深化提升行动部署，按照新版《供电营业规则》要求，坚持问题导向和目标导向相结合，从企业和群众视角出发，把“高效办成一件事”作为优化用电营商环境、提升获得电力服务水平的重要抓手，注重改革引领和数字赋能双轮驱动，积极拓展服务创新的空间，形成高质量供电服务新格局。
新《供规》落地，服务能力再提档
随着新版《供电营业规则》的出台，集团公司认真落实规则要求，深刻理解其精神实质，对原有的用电变更及业扩报装服务产品进行了全面修订与优化，本期新推出14项用电变更服务产品、升级11项业扩报装服务产品。新推和升级的服务产品更加注重客户体验，简化了流程，提高了效率，能够更好地满足广大客户的多层次、多维度、多元化的用电用能需求。
“高效办成一件事”，服务效能再提速
为深入贯彻自治区人民政府“高效办成一件事”实施意见，集团公司组织深入调研、精心策划，围绕“企业经营联动办”“民生用电联合办”及“供电业务集成办”三大高频服务领域，推出了13项“高效办成一件事”电力组合产品套餐，覆盖了电力服务的各个环节。
一是在企业经营环境方面，重点推动水电气暖网等公共服务领域的联合报装与协同作业，打破传统服务模式的壁垒，构建起一站式、一体化的高效服务体系；主要内容是水电气暖网联合报装一次办、企业“量价费”服务一次办、企业销户清费一次办、合同协议一次办、“客户新装（增容）+注册入市”一次办、“已注册入市客户销户+退市”一次办、“已注册入市客户用电变更+注册信息变更”一次办。二是在民生用电方面，重点通过实现充电桩、煤改电、居民非电网直供电等服务“一次办”高效流程，不仅极大地便利了民众生活，更是积极响应了自治区对于民生用电要求；主要内容是实施充电续航行动-个人充电桩接电一次办、温暖工程-煤改电接电。三是在供电业务集成办方面，集团公司各专业联动有效缩短了办事链条，助力企业快速接电、优质用电，激发了市场活力。主要内容是表计检定一次办、变更并联一次办、分布式光伏业务申请接网协议一次办。一次办组合套餐产品，根据客户的实际需求进行量身定制，旨在通过优化流程、整合资源、提升效率等集成化、便捷化的服务举措方式，实现供电业务办理的高效化，全面提速电力服务，让客户在享受高效服务的同时，进一步提升客户满意度和获得感。
绿色能源驱动，服务拓广度
作为国家重要的能源基地，蒙西地区拥有丰富的风、光等可再生能源资源，分布式新能源成为电力新热点。集团公司精心筹备、整合资源，推出了7项分布式电源类相关办电服务产品，涵盖分布式新能源并网、减容、过户、更名、销户等电力服务产品。这些产品不仅解决了分布式电源用户在并网、用电实际操作中的痛点与难点，更为其提供了一站式、全方位服务支持。分布式电源电力服务产品的推出，将是集团公司在电力服务领域的一次重要突破与升级，为公司的可持续发展注入新的活力与动力。
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