今年以来,威海供电公司将“善小”理念融入优质服务,持续优化业扩报装工作流程,提升服务品质。针对大部分客户对电力专业不熟悉的情况,推出设备选型“模块化”、“套餐式”服务。“模块化”是对可供选择的高低压设备进行优化组合形成应用模块,分别列出每个模块的造价和优缺点,方便客户选型。其中,高压开关柜根据柜体形式(中置手车柜、环网柜)及断路器档次(国产、合资)细化为5个应用模块,低压开关柜根据柜体形式(固定式、抽屉式)及断路器档次(国产、合资),细化为6个应用模块,主变分为油浸式和干变两种。对电力设备有一定了解的客户或需要个性化服务的客户可以在客户经理的帮助下,从上述模块中选择设备。
为进一步方便客户设备选型,威海供电公司在对高低压模块优化组合的基础上推出了“经济性”、“标准型”和“高配型”3种设备选型套餐。其中,“经济型”套餐高低压分别配KYN28、GGD开关柜和油变,国产断路器,适用于地上配电室,投资少、经济实用。“标准型”套餐高低压分别配KYN28、GCK开关柜和干变,适用面广,设备维护方便,具有较高的性价比。“高配型”套餐高低压分别配ZS1、GCK开关柜和干变,合资品牌断路器,适用于对供电可靠性有特别要求的客户。
威海供电公司通过设备选型“模块化”和服务“套餐化”,帮助业扩报装客户根据自身的情况确定性价比最高的方案,为客户早用电、用好电创造了条件。