2013 年 11 月 19 日 ，呼伦贝尔发电有限公司 1 号进口主变压器因产品质量原因发生电气故障，导致机组强停。当时正值呼伦贝尔地区寒冷季节，也正是向海拉尔中心城区供热的重要时期。一旦双机停运停止供热，将给呼伦贝尔发电有限公司带来严重的经济损失和社会影响。在这紧要关头，天威保变第一时间伸出援手，选派权威专家进驻呼伦贝尔发电有限公司，给予主变压器抢修全力支持和指导。
表扬函中说，抢修期间，天威保变专家积极融入，发扬“白加黑”、“五加二”的工作作风，坚持每天深入一线，充分发挥“向导”、“参谋”作用，帮助我们制定抢修方案、解决技术难题、协调各方资源，正是在他们的无私奉献和倾力帮助下，我们才攻克了一个又一个难关，取得了一个又一个胜利，保证了主变压器抢修有序推进，顺利实现恢复发电。在此，向默默帮助我们的专家表示衷心的感谢，向一直以来支持我们的贵公司致以诚挚的谢意！
近年来，天威保变为把服务工作做好做实，真正让用户满意，公司按照产品类型和工作区域特点制定详细的变压器安装方案，并抽调服务、技术、市场部门骨干组成服务小组奔赴各地用户现场，全力做好售后安装工作。 同时，还分期分批地开展变压器巡检工作，制定了详细的变压器巡检方案，抽调服务、技术、市场骨干等人员对现场检查出的问题及时与用户沟通，把隐患消除在萌芽中，受到了用户充分的肯定和称赞。自 2013 年以来， 收到中广核、中核总、三峡向家坝、中电国际神头发电有限公司、国网四川电力公司表扬信或感谢信 13 封。
