日期:2013-11-12 09:14
割接准备增加6倍多，确保割接前后业务运营保持平稳。割接过程中，按照割接准备（割接准备、割接确认）、割接执行（割接操作、割接验证）、运行监控（割接投运）三阶段、五环节的步骤，顺利完成了网络及呼叫平台割接、信息系统割接、业务割接3项任务。本次割接整体用时1小时20分，比第一批割接缩短2小时40分。
今年以来，在国网营销部、信通部的指导和各省公司、研发单位的紧密协作下，国网客服中心边集中、边运营、边总结，稳步推进95598业务集中各项工作。下一步，国网客服中心将狠抓集中运营的关键环节，进一步优化服务流程，持续提高