日期:2013-11-20 09:12
以服务取胜已成为目前制造企业占领市场的重要因素。2013年，西开电气全力创新服务模式，提升服务管理水平，服务工作取得了一定的成绩。截至8月，服务处现场完工1110间隔/台，较2012年同期增长12.12%；包装、发运任务比上年同期增加17.13%，现场物资回收同比增长67.62%。同时，三包损失较去年同期下降9.78%。
西开电气服务系统从服务体系建设、服务信息系统完善、服务指标完成情况等方面做了大量的工作：
切实加强服务体系建设。细化考核指标，除现有考核内容外，增补服务过程记录；加强内部培训，提高服务人员素质；逐步完善服务管理制度