日期:2013-11-20 09:12
，导入培训机制，建立有效激励措施等，提高服务质量。
不断完善服务信息系统。实现设备可视化实时监控，利用远程视频传输技术，动态掌握服务工作，获取直观、有效的信息；实现远程技术支持，公司的工程师或专家可以通过远程在线系统，提供远程协助、远程诊断，以更快、更及时的方式达到亲临现场解决问题的效果（小故障网络远程解决，大故障现场解决）；实现规范化工程档案管理，建立客户信息库、产品档案，支撑客户服务预警管理，为顾客提供个性化维护服务。
全面推行承诺服务和首问责任制。发挥开关统一信息平台优势，加强分工协作，推