日期:2019-10-16 08:14
位、一站式响应人民群众的各类用能服务需求，实现居民和企业用能业务全程线上办理，一网通办、最多跑一次，提升客户用电便利度与满意度。浙江全省应用以来，用户已达719万，减少群众跑腿90余万次，高压、低压业扩接电平均时长同比缩短27％和10％，降低企业办电成本超过4700万元。二是促进服务体验更友好。通过停电信息主动通知、可视化抢修等主动服务，实现了停电自动判断，故障精准定位，主动派发工单，跟踪抢修轨迹，回传抢修情况，提升协同效率和服务质量。推动办电、交费等用电行为全过程在线，实现自助预约、进度查看和催办评价，为