日期:2022-02-08 10:21
老年客户关爱码功能，为老年客户子女提供账户信息绑定服务。如今有了非介入式负荷辨识技术支撑，国网新疆电力客户服务更智能了。
2021年11月26日，电力物联感知平台监测到佃坝镇一位老年客户家中电表未欠费，但已连续24小时未发生任何用电行为。平台立即将相关信息发送给客户亲属，并将信息推送给对应台区经理，由台区经理尽快核实客户状态。多方查询确认，这位老年客户因个人原因外出，未发生意外情况。客户亲属李明泉说：供电公司的同志服务太到位了，我们心里很温暖。平常工作忙，不能经常待在父母这边，也确实担心老人发生意外我们不