日期:2014-08-22 09:57
增加30件；举报9件，占有效信息的0.30%，环比减少4件；咨询2636件，占有效信息的88.31%，环比增加778件；表扬、求助、建议等其他方面160件，占有效信息的5.36%，环比增加74件。
按反映渠道分类，12398电话2921件，传真16件，电子邮件31件，信函5件，来访9件，媒体信息3件。(2014年7月收到有效信息情况见表一)
表一 2014年7月收到有效信息情况
(二)投诉举报办理情况
根据国家有关法律法规规定，对2014年7月收到的189件投诉举报中的188件进行了受理，占投诉举报量的99.47%；不属于监管职责范围的1件不予受理，占投诉举报量的0.53%。