日期:2013-08-21 09:02
综上所述，现代电力大营销已经突破了营销理论的4P和6P的局限，包括电力营销信息系统(CIS)、客户关系管理系统(CRM)和电力需求侧管理系统(DSM)的功能。
3基于互联网的多系统集成
通过对浙江、江苏、湖南、河南等电网经营企业营销系统现状的研究，电力大营销系统应该是基于互联网的CIS、CRM、和DSM的集成系统。
CIS是电力大营销的基础，通过互联网将省公司、市公司和区县的营销系统相连，将实际营业大厅、虚拟营业大厅、服务现场、银行、客户相连。CIS的主要功能是在目前电力企业CIS系统功能的基础上。与银行收费系统、电力客户联络中心(包