截至8月底，西开电气第一个远程诊断项目——三峡电站向家坝550kVGIS工程已完成了传感器、智能柜以及通讯设备的安装和调试，标志着西开电气远程诊断系统迈上一个新台阶。
为实现“产品全生命周期管理、服务全过程管理、资源全局优化管理”的客户服务目标，今年以来，西开电气进一步落实“两化融合”，加强客服管理信息化建设，客户管理系统于2013年2月全面试运行。在客户服务系统顺利运行的基础上，西开电气又开始尝试由产品的设计、制造、安装，到后期的运营、维修、报废为一体的电站代管工作。2013年5月17日，西开电气通过了三峡电站的确认。由此，向家坝550kVGIS工程成为西开电气第一个远程诊断项目。
此项目是利用先进的传感技术对现场运行中的GIS参数数据进行实时采集，并通过网络技术将数据传回西开电气客户服务中心。客户服务中心专家在公司内登录远程诊断系统，便能对远在千里之外的GIS运行状态进行监测和诊断，与现场实现可视交流，确保设备安装、运行等问题得到最快捷的解决，有效提高了现场工作效率、降低安装差错率。截至8月份，西开电气智能化工程处已经完成向家坝工程现场传感器和智能柜的安装、配线以及调试工作。目前，在西开电气户服务中心即掌握向家坝工程现场GIS断路器的安装和运行状态，并可对其机械特性、SF6密度、微水等参数进行调取和诊断。
向家坝远程诊断项目的成功运行，不仅为西开电气全面推广远程诊断系统打下了坚实的技术基础，而且高效优质的远程服务增强了西开电气在智能化高压开关市场的竞争力，更标志着西开电气向服务型制造业转型迈出了最重要的一步。
